我在瑞幸卖咖啡:2分钟出单 系统指挥一切

    在瑞幸门店,每一个动作都是被系统设计的。

    作者 | 姚心璐 编辑| 罗丽娟

    “两分钟内完成一份订单”,这是瑞幸咖啡为门店定下的规矩。无论订单内是一杯,还是多达十余杯。

    在成为瑞幸店员之前,王红对这家“最快IPO”的企业兴趣盎然,“是一家挺神奇的企业,成立没多久就上市了,想知道他们的运营状态”。入职后,在从不间断的忙碌中,她逐渐失去了新鲜感,但也逐渐理解了瑞幸的理念:整家公司如同一个庞大的机器,其中每个零部件、每个流程都严谨地运行着。

    与她曾经工作过的咖啡店对比,这里处处都显得效率更高、更精准,相对应的,也少了些人情味与咖啡文化。

    瑞幸从来都是一家充满争议的公司。从诞生之初便以疯狂扩张与烧钱著称,由于每天新开7家门店、亏损20多亿等事实,被无数人视为“下一个ofo”;但当瑞幸仅用20个月便成功IPO,再用6个月后实现门店盈利时,大众对其评价又开始分化。

    瑞幸曾被评论为“蒙眼狂奔”,而董事长陆正耀回应称,“狂奔是真的,但是并不是蒙眼”。

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